Preguntas frecuentes

Nuestro horario de check in es a partir de las 16hs del día en el que inicia la reserva. Desde este momento, lo podrás realizar cuando quieras ya que la entrada es automatizada (recibirás las indicaciones correspondientes unos días previos a tu llegada).

Nuestro horario de check out es hasta las 11hs del día de finalización de la reserva.


Por supuesto! Puedes contactar con nosotros para ampliar tu reserva y te informaremos acerca de la disponibilidad, tarifas y forma de pago. 

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento, sin embargo, las políticas de cancelación dependerán de la tarifa que haya seleccionado al momento de su reserva:

-Si ha seleccionado la tarifa flexible, puede cancelar su reserva de forma gratuita hasta 5 días antes de la fecha de llegada. Para garantizar su reserva, se solicitará el prepago del total de la estancia al momento de realizarla. En caso de cancelar dentro de los 5 días previos a la fecha de llegada, se requerirá el pago del precio total de la reserva.

-Si ha seleccionado la tarifa no reembolsable, es importante tener en cuenta que se solicitará el pago total de la estancia al realizar la reserva. En caso de cancelación en cualquier momento, será necesario pagar el precio total de la misma.

Nota: Si hace una reserva en Pamplona durante las fiestas de Sanfermines (del 5 al 14 de julio), es importante tener en cuenta las condiciones especiales. Tendrá la opción de cancelar su reserva sin costo hasta 1 mes antes de la fecha de llegada. A partir de ese momento, el importe total de la estancia se considerará no reembolsable.

Si has realizado una reserva, nos pondremos en contacto aproximadamente 5 días antes para enviarte todas las indicaciones correspondientes.

Es importante destacar que le llegará un enlace en el que deberá registrar obligatoriamente a todas las personas que se hospedarán en el apartamento.

¡Gracias por reservar con nosotros!